Archive for sajtóközlemény

Reputációs blog

Kríziskommunikációs gyorstalpaló a Startup Safary-n

Az UP Center (kedvenc co-working irodám) meghívására tarthattam előadást 2018. április 19-én a Stratup Safary első napján. A 30 perces blokkot a startupokat érintő leggyakoribb kríziskommunikációs helyzetek bemutatásával indítottuk. Részletesen bemutatásra kerültek a krízis túlélőkészlet elemei: a sajtóközlemény és az átmeneti közlemény is. (A sajtóközleményről ebben a posztban is olvashatsz)

Felhasznált esetpéldánk a Shoka Bell Kickstarter-kampányával kapcsolatos 2018. januári Qubit.hu-n megjelent cikk volt, “Tombolnak a támogatók a Kickstarteren: hiába dobtak össze 200 000 dollárt, se híre, se hamva a forradalmi magyar okoscsengőnek, a Shoka Bellnek“, melyre a Shoka Bell fejlesztője a Facebookon reagált “sajtóközleményben”.

Bízom benne, hogy a mindennapokban is hasznos segítség lesz a nagy érdeklődéssel kísért, jó hangulatú előadás a résztvevőknek.

Soha nem gondoltam volna, hogy egy semmitmondó átmeneti közlemény-mintával meg tudok nevettetni egy teremnyi fiatalt!

Reputációs blog

Rágalmazás megoldása sajtóközleménnyel

Ezt a sajtóközleményt a VI. Kríziskomunikáció Meetup-on elemeztük a résztvevőkkel közösen. 2013.07.29-én adta ki az alábbi Sajtóközleményét a Detki Keksz Kft. A sajóközleménnyel egy felröppent híresztelésből kialakult gyár előtti tüntetésre, tucatnyi újságcikkre reagált a vezetőség. A céget (több civil szervezet támogatásával) többen etnikai diszkriminációval, illetve pályázati visszaéléssel vádolta meg.

A fotón a tüntetés egyik aktivistája Halmajugrán. A kép forrása

Dicséretes, ha egy cég egyáltalán fölvállalja a nyilvánosságot. A Detki Keksz bár napokkal később reagált a vádakra, de legalább reagált. További jó elem, hogy a cég hivatalos weboldalára (www.detkikeksz.hu) is feltették a sajtóközleményt, sőt, azóta sem távolították el (egészen a honlap megújításáig, amikor már az archivumba nem került fel).

Nehezebb cáfolatot összerakni 

Sajnos, itt le is zárulnak a pozitívumok, a sajtóközleményt számos ponton tovább kellett volna csiszolni. Tipikusan akkor marad ilyen a szöveg, ha nem látta elég szem a publikálás előtt, vagy azok, akik látták, nem szólhattak bele érdemben a szerkesztésébe. A közlemény így nyers maradt, ami mindenkinek rossz. Rossz a cégnek, rossz a sajtónak, rossz a közvéleménynek.

Egy cáfolatot jól összerakni komoly kihívás. A nehézsége abban rejlik, hogy az órák?, napok?, olykor hetek óta keringő alaphír elterjedt, megerődösött. A cáfolatot ehhez képest értelmezik az olvasói, van kialakult véleményük, amit alapjaiban nehezen változtatnak meg, inkább csak árnyalnak az új információk. Ez azt jelenti, hogy sokkal erősebbnek és tisztábbnak kell lennie a cáfoltban megfogalmazott üzenetnek.

Az kiadott sajtóközlemény, teljes terjedelmében

Sajtóközlemény, 2013.07.29.

Az elmúlt hetekben súlyos rágalmazások érték cégünket, melyekre ezúton kívánunk reagálni.
 
A Detki Keksz Kft. több mint 20 éve végzi üzleti tevékenységét Halmajugrán, ezért jó kapcsolatban áll a helyi közösséggel. Jelenleg 137 főt alkalmaznak az üzem vonzáskörzetében található hátrányos helyzetű kistelepülésekről, ezen belül 10 főt Halmajugráról. Munkavállalóikat szakmai képzettségük és gyakorlatuk alapján választják ki, mindenkor tartózkodtak a kirekesztéstől. A cég munkahelyteremtésre eddig nem pályázott.
 
„A Detki Keksz Kft. ügyvezetőjeként megdöbbenéssel állok a Társaságunkkal szemben folytatott negatív kampány előtt – nyilatkozta Pavlova Olga, a cég ügyvezető igazgatója. Az elmúlt héten két óvodáskorú unokámmal külföldön tartózkodtam, így mindezidáig nem állt módomban reagálni a cégünkkel kapcsolatban szárnyra kelt alaptalan híresztelésekre.”
 
Mindenekelőtt a Detki Keksz Kft. ügyvezetőjeként leszögezem, hogy soha nem tettem olyan megjegyzést, mely szerint „cigány kéz nem érintheti a termékeinket”. Orosz származásom miatt én magam is érzékeny vagyok a kisebbségekkel kapcsolatos előítéletekre, a Társaság ügyvezetőjeként elítélek minden, emberek közötti megkülönböztetést etnikai, faji, vallási, nyelvi vagy nemi alapon. A Detki Keksz Kft. munkavállalóit szakmai képzettségük és gyakorlatuk alapján választja ki, emellett természetesen meg kell felelniük az élelmiszeripari termékek előállításával kapcsolatos szigorú higiéniai előírásoknak is.

Eddig sem és a jövőben sem fogjuk vizsgálni a munkaviszony létesítése előtt, hogy az adott munkavállaló tartozik-e valamelyik kisebbséghez, mindazonáltal határozottan állíthatom, hogy hátrányos helyzetű, ezek között magát romának való munkavállalókat is alkalmazunk.

Társaságunk eddig nem pályázott, ezért nem is nyert el munkahelyteremtésre irányuló támogatást. Pályázataink alapvetően technológiai fejlesztésekre irányultak, melyek részeként új munkahelyeket is létrehoztuk. Ezeken a munkahelyeken a vonzáskörzetünkben élőket alkalmazzuk, ahol a kiválasztás kizárólag szakmai képesítés és gyakorlat alapján történt.
 
A Deki Keksz Kft. 1992-ben történt alapítása óta, Halmajugrán végzi üzleti tevékenységét. A 2013-ban befejezésre kerülő fejlesztési programunk tervezése során felmerült, hogy máshová helyezzük üzleti tevékenységünket. Mivel azonban a helyi közösséggel jó kapcsolatot ápoltunk, és a működésünkhöz egyéb téren is megfelelő feltételeket találtunk itt, ezért fejlesztésünket végül Halmajugrán hajtottuk végre. Hosszú távra rendezkedtünk be.

Az elmúlt három évben több százmillió forint összegű beruházást hajtottunk végre, melynek közvetve és közvetlenül a helyi közösség is haszonélvezője. Az egyik legnagyobb helyi vállalkozásként, ezalatt az idő alatt összesen 93,620 millió forint adót fizettünk be a helyi önkormányzat (közösség) részére. Megítélésünk szerinti ez nagymértékben hozzájárult az önkormányzati működés fenntartásához, a helyi fejlesztések forrásainak biztosításához.
 
A Detki Keksz Kft. jelenleg 137 főt alkalmaz. E létszám 68 százaléka több mint 5 éve, 15 százaléka pedig több mint 15 éve áll társaságunk alkalmazásában. Ez is azt jelzi, hogy számítunk kollégainkra, és Ők is számíthatnak ránk. Munkavállalóinkat 100 százalékban az üzem vonzáskörzetéből, 65 százalékban a környező, szintén nehéz helyzetű kistelepüléseken élők köréből alkalmazzuk. Jelenleg 10 helyi lakos dolgozik társaságunknál, és fejlesztéseink során természetesen számítunk a helyi munkaerőre.

Nincs mit titkolnunk! A Detki Keksz Kft. erejéhez mérten hozzájárul a helyi közösség erősödéséhez, a békében történő együttéléséhez. Mindezek alapján méltánytalannak tartjuk a termékeink ellen a közösségi médiában meghirdetett bojkottot. Társaságunk egy emberöltő alatt építette fel termékei jó hírnevét, melyet naponta megmér a piac. Hazai középvállalkozásként ez az egyik legnagyobb értékünk az erős piaci versenyben. Egy megalapozatlan kampány ezért nagy kárt okozhat társaságunknak, munkavállalóinknak, és a helyi közösségnek.

+++

A sajtóközlemény értékelése

A sajtóközlemény nyelvi szintje

  • terjedelem A cím és dátum nélküli terjedelem 3980 karakter. Ez bizony terjengős. Amikor sajtóközleményt írunk, A Háború és béke helyett inkább egy Örkény-egypercesre kell gondolnunk.
  • időzhetőség A kilenc bekezdésből álló közleményben nehéz megtalálni a fókuszt, nincsenek kiemelve a fontos gondolatok. Szerkesztőként biztosan nehézségem akadt volna azzal, hogy pontosan mit is idézzek, nem véletlen, hogy a gyár sajtóközleményéről szóló beszámolók többnyire teljes terjedelmében közölték, vagy a bekezdések többségét átvették.
  • nézőpont A sajtóközleményben keveredik az E/1 és az E/3, sőt T/1. Ez elbizonytalanítja az olvasót.

A közlemény tartalmi szintje

  • a közösség és a cég szimbiózisa Itt egy fontos, az egész közleményen végigvonuló gondolatot emelnék csak ki. A cég ügyvezetője hangsúlyosan beszél arról, hogy mennyire jó a kapcsolata a cégnek a falu közösségével. Az ezzel kapcsolatosan megemlített érvek azonban nem túl erősek, ami nem erősíti a teljes közleményt.

A közlemény hatása

Azt gondolom, ez a legfontosabb értékelési szempont egy sajtóközleménynél. Sikerülhet nyelvi szempontból kevéssé jól, ha jó hatásfokkal közvetíti a cég álláspontját. Itt pontosan ez történt: a sajtóközleményt gyorsan átvették vezető portálok, gazdasági lapok. A gyár ügyvezető igazgatója több mértékadó lapnak (például a hvg-nek) adott interjút, amiben részletesebben is kifejtette a már a sajtóközleményben megfogalmazottakat. A rágalmazás megdőlt, a cég tisztázta magát: ez a hezitálást követően köszönhető a gyár nyilvánosság elé való kiállásának.