Amikor először hallottam a Krízistérképről, a Magyar Public Relations Szövetség kríziskommunikációs tagozatának kiadványáról, rögtön megragadott. Két okból is érdekesnek találtam. Egyrészt imádom a sajtót, különösen az oknyomozó újságírók óriási munkájának vagyok tisztelője, másrészt imádom a kríziskommunikációt. Ezért kapcsolódtam be a 2019-es évről szóló Krízistérkép szerkesztőségi munkálataiba. Rögtön nyilvánvaló lett számomra, hogy ez egy komoly érték, amit létrehoznak a szabadidejükben, ráadásul egy aprócska kis, néhány fős közösségként magyar kommunikációs szakemberek. Amikor lehetőségem volt pályázni 2022-ben az MPRSZ krízistagozatának vezetésére, megtettem, és ezzel lehetőséget kaptam arra, hogy folytassam a tagozati kiadványt.
Amit változtattam, hogy nagy szerkesztőséget képzeltem el, sok-sok különböző megközelítést. A Krízistérkép 2023 című kiadványt ezért 13 public relations szakember közös munkája hozta létre.
- Egyrészt dokumentálja az évet,
- másrészt segítséget nyújt a mintázatok felismerésében, tipikus kommunikációs hibák és jó gyakorlatok azonosításában.
A szakmabeliek mellett egyetemi hallgatók, kommunikációs képzések résztvevői számára is hasznos háttéranyagként szolgál (ezt azóta számos megkeresés, olvasói visszajelzés igazolja).
A legtöbb vizsgált krízishelyzet a közélethez, a közlekedéshez, valamint az egészségügyhöz kapcsolódott. A közéleti területen például a Nemzeti Színházban történt munkahelyi baleset kommunikációs kezelése, illetve egyes online médiumokat érintő kibertámadások kaptak hangsúlyos szerepet. Az egészségügyi esetek között Gálvölgyi János rosszullétének kommunikációs tanulságai jelennek meg, míg a közlekedési szektorban a győri vasúti fővonal felújításához kapcsolódó vágányzár utastájékoztatási kihívásait elemeztük részletesebben.
Külön fejezet foglalkozik a COVID-évek kommunikációs örökségével és a járványidőszak nyomán tartósan megváltozott kommunikációs trendekkel. Kitérünk egy önálló fejezetben az akkumulátorgyárak kommunikációs kihívásaira, valamint a Wizz Air utastájékoztatási gyakorlatának tanulságaira is. A záró elemzés a közösségi média felértékelődő szerepét vizsgálja a kríziskommunikációban, különös tekintettel a gyors reakcióidőre, a reputációs kockázatokra és az online nyilvánosság működésére.
A Krízistérkép 2023 kiadvány innen tölthető le.
A kiadvány szerkesztői az MPRSZ kríziskommunikációs tagozatának kommunikációs szakemberei, akik önkéntesen, szabadidejükben, munkájuk mellett készítették el az ingyenesen elérhető tanulmánykötetet.
