A katasztrófakommunikációs tréning a különböző katasztrófahelyzetekre való kommunikációs felkészülést segíti. A válságkommunikációs tréningek között különleges színt képviselnek a katasztrófakommunikációs tréningek. A klasszikus katasztrófakommunikációs elméleti tréningváltozat mellett teljesen interaktív elemekkel felépített, gyakorlati tréningváltozat is kérhetők.
Mivel katasztrófahelyzetek megoldásában a menedzsment együttműködése, kooperációs készsége rendkívül hangsúlyos, minden esetben azt javasoljuk, hogy a teljes vezetőség vegyen részt a tréningeken.
Katasztrófakommunikációs tréning modulok
A természeti katasztrófák és tömegszerencsétlenségek kommunikációja nagy körültekintést, alaposságot és a bevált protokollok követését igényli. A klasszikus vészhelyzeti kommunikáció egyrészt a katasztrófa helyszínén történő személyes, közvetlen tájékoztatást, másrészt a médián keresztül megvalósuló közvetett tájékoztatást jelenti. A tömegkommunikáció, a rádió, a nyomtatott újságok és a TV mindenhatóságát jelentő XX. században a hiteles szóvivő volt a legfőbb kommunikációs hírforrás a közvetlen érintettek és a közvélemény számára veszélyhelyzetben. Az utóbbi évtizedekben felértékelődött a közösségi hálózatok kommunikációs szerepe, katasztrófahelyzetekben is.
- Katasztrófakommunikáció fogalma, célja, résztvevői
- Katasztrófavédelem és hatóságok. A vállalatok kötelezettségei katasztrófahelyzetben
- Katasztrófatípusok és jellemzőik
- Felkészülés: katasztrófakommunikációs terv
- Katasztrófahelyzet és a pánik
- Kommunikációs csatornák
- A sajtó kezelése (sajtóközlemény, átmeneti közlemény, sajtótájékoztató)
- A szóvivő szerepe és feladatai
- Belső kommunikációs jelentősége katasztrófahelyzetben
- Digitális kommunikáció jelentősége (közösségi média, applikációk)
- Civilek, önkéntesek bevonása a kármentésbe
- Helyreállítás kommunikációja
Minimális óraszám 2X4 tréningóra. Optimális a 12, vagy 16 tréningórás változat.
Mi a katasztrófakommunikációs tréning célja?
Egy katasztrófahelyzetben az első órákban nagyon kevés információt lehet közölni, hiszen sokszor a mentésben résztvevők, a hivatalos szervek sem tudják pontosan azt, hogy mi történt. Ebben a kommunikációs űrben minden információ felértékelődik. A legkisebb új információmorzsa is nagy nyilvánosságot kaphat. A gyors, pontos, hiteles hivatalos információáramlás megakadályozhatja a fals hírek terjedését, a pánik kialakulását és az információhiányból fakadó további kommunikációs zavart.
A katasztrófakommunikáció során kiemelt szerepe van a megfelelő kommunikációs üzenetek kidolgozásának és a folyamatos frissítésnek. 0-24 órás rendelkezésre állást igényel a mentést irányító menedzsment tagoktól. A katasztrófakommunikációs tréning célja, hogy a tréning résztvevői megértsék és felismerjék a katasztrófahelyzettel járó kommunikációs veszélyeket és képesek legyenek megfelelően kommunikálni a mentésben résztvevő munkatársakkal, hatóságokkal, esetlegesen a média képviselőivel, más érdekgazdákkal.
Kríziskommunikációs tréninget keresel? Workshopot? A teljes menedzsmentet vagy a TOP vezetőket képeznél? Értékesítőket és ügyfélszolgálatosokat ismertetnél meg a válságkommunikációval? Lépj velünk kapcsolatba! Cégre szabott tananyaggal, gyakorlatias megközelítéssel segítjük a munkádat.
